Analyse d’outils pour supporter les communautés de pratiques – SharePoint Online

Je profite de l’occasion pour vous partager un résumé d’un de mes travaux notés du cours INF6400 (Gestion des connaissances et informatique) à la TELUQ. Le travail visait à analyser quatre outils informatiques qui pourraient supporter les communautés de pratique au sein d’une organisation.

Les quatre outils que j’ai choisis sont les suivants :

Dans ce billet l’outil SharePoint Online sera analysé :

SharePoint Online est définitivement un outil complet pour supporter les communautés de pratiques.

L’outil est particulièrement utile pour le principe « 1.1 – Visibilité de la communauté au sein de l’organisation » du modèle KWC en offrant le modèle de site portail communautaire : « Un portail communautaire est un annuaire qui répertorie tous les sites communautaires disponibles sur l’intranet de votre société. Sur ce portail communautaire, les utilisateurs peuvent effectuer des recherches, suivre, visiter, découvrir et participer à des communautés d’intérêts.». À l’aide de ce portail, tous les employés sont en mesure de connaitre l’existence des communautés dans l’organisation.

L’outil est utile pour le principe « 1.2 – Visibilité de la communauté pour les membres » du modèle KWC en offrant le modèle de site communautaire : « Une communauté en ligne est un forum virtuel où des idées sont présentées et partagées. Il favorise la communication ouverte parmi les membres qui partagent leurs compétences et en apprennent des autres. ». Ce modèle de site inclut également une page « Membres » offrant la fonctionnalité de répertoire des membres avec un indicateur de présence grâce à l’intégration de Skype Entreprise et Exchange.

SharePoint Online est indispensable pour le segment fonctionnel 1 – Se connaitre, échanger des idées. En particulier pour le principe « 1.3 – Visibilité de chaque membre de la communauté » du modèle KWC en offrant à chaque membre un profil personnel : « Créez un profil personnel enrichi pour faire entendre votre voix au sein de votre organisation. Partagez les projets auxquels vous avez participé, vos compétences, les aspects que vous souhaitez développer et les informations que d’autres utilisateurs peuvent vous demander. ». L’interface propose également de la recherche et de la découverte intelligente grâce à l’intégration de Delve.

SharePoint Online est indispensable pour le segment fonctionnel 2 – Travailler ensemble, échanger de la connaissance ». En particulier pour les principes « 2.2 – Échanger des idées et des informations » et « 2.3 – Mettre en œuvre le projet » du modèle KWC en offrant plusieurs types d’applications : « Vous pouvez ajouter des applications à votre site pour le personnaliser avec des fonctionnalités spécifiques ou pour afficher des informations. ». Les modèles d’applications suivants sont indispensables pour supporter les communautés de pratiques : « Sondage, Suivi des problèmes, Annonces, Contacts, Calendrier, Forum de discussion, Tâches, Bibliothèque de documents ». Ces applications sont également configurables afin d’activer au besoin, le contrôle de version, le flux RSS, l’envoi de courriel, etc…

D’après la matrice des états de la connaissance, SharePoint Online permet la création de connaissances tacites vers l’explicites lorsqu’un individu dépose un document ou encore répond à une question dans un forum. Lorsqu’un individu effectue une recherche et qu’il trouve la réponse à la question, on parle alors ici de création de connaissances explicites à tacites.

Suite à l’exploration des différentes fonctionnalités de SharePoint Online et des différentes catégories d’outils technologiques proposées par Etienne Wenger, il semble que l’outil pourrait être considéré dans les catégories suivantes :

  • Knowledge Worker’s Desktop;
  • Project Spaces;
  • Online Communities;
  • Discussion Groups;
  • Synchronous Interactions;
  • Access to expertise;
  • Knowledge base;

En effet, il couvre la majorité des catégories grâce à l’intégration d’autres applications mais il reste tout de même une catégorie pour laquelle il ne fait pas bonne augure et il s’agit du E-Learning Spaces (LMS) : «  […] depending on business needs and goals that are little more complex, it is safe to say that SharePoint will need customization and/or a separate LMS in order to function as a full, all-inclusive training experience. »

Ainsi, son spider-web pourrait être illustré ainsi :

spiderWebSPOnline.png

 

Références

  1. Microsoft, SharePoint Online, consulté le 21 janvier 2018.
    URL : http://bit.ly/2mX1Lzm
  2. Microsoft, Créer un portail communautaire, consulté le 11 février 2018.
    URL : http://bit.ly/2BngE74
  3. Microsoft, Créer une communauté, consulté le 11 février 2018.
    URL : http://bit.ly/2soIpsX
  4. Microsoft, Recherche et découverte intelligentes, consulté le 11 février 2018.
    URL : http://bit.ly/2Cg0U2I
  5. Microsoft, Créer une liste dans SharePoint, consulté le 11 février 2018.
    URL : http://bit.ly/2nYG0Qd
  6. Amber Johnson, Can SharePoint As An LMS Really Work?, consulté le 11 février 2018.
    URL : http://bit.ly/2z4nx8Y

 

 

 

 

 

 

Advertisements

2 avis sur « Analyse d’outils pour supporter les communautés de pratiques – SharePoint Online »

  1. Ping : Analyse d’outils pour supporter les communautés de pratiques – Slack | SharePointerie.com

  2. Ping : Analyse d’outils pour supporter les communautés de pratiques – Skype Entreprise | SharePointerie.com

Laisser un commentaire

Entrer les renseignements ci-dessous ou cliquer sur une icône pour ouvrir une session :

Logo WordPress.com

Vous commentez à l’aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l’aide de votre compte Google+. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l’aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l’aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

w

Connexion à %s