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Message d’erreur lors de la publication d’un flux de travail SharePoint 2010 contenant plus de 5 processus d’approbation

Introduction

Dernièrement, nous avons réalisé un flux de travail assez complexe en terme de logique pour un de nos client. Il contient 7 formulaires Infopath et il utilise plusieurs processus d’approbation. Le diagramme Visio entre difficilement dans dans une page 8½ x 11 !

Malheureusement, nous avons rencontré un problème majeur lors de la publication de ce flux de travail.

Voici le contexte de l’environnement :

  • Flux de travail de liste
  • Flux de travail SharePoint 2010
  • Créé à partir de SharePoint Designer 2013
  • Ferme SharePoint 2013

Lors de nos tentatives de publication on obtient toujours ce message d’erreur :

« Erreur lors de la compilation du flux de travail »

« Erreur inattendue sur le serveur associant le flux de travail »

wf

Investigations et problématique

On a alors investigué plusieurs pistes sans succès :

  • Augmenter les « timeout » dans les fichiers web.config et dans les pool applicatifs
  • Investiguer les fichiers de Logs ULS / Obsérvateur d’événements
  • Essayer sur d’autres postes
  • Vider la cache de SharePoint Designer 2013
  • Vider la cache du serveur
  • Redémarrer le serveur

Puis on est tombé sur cette article à propos du même message d’erreur lorsqu’on a plusieurs processus d’approbation. On a donc réalisé que notre flux de travail complexe contenait trop d’étape d’approbation (8) ! On en a alors enlevé (3) et suite à cela on a été en mesure de le publier sans problème.

Solutions possibles

  • Rendre le flux de travail moins complexe en retirant des processus d’approbation
  • Séparer le flux de travail en plusieurs flux de travail
  • Remplacer quelque processus d’approbation par des processus de tâche personnalisée qui sont moins complexe

Reproduire le problème

Pour reproduire le problème, suivre les étapes suivantes :

1. Créer un flux de travail de liste sur une liste de votre choix :

wf_step1

2. Donner un nom à votre flux et sélectionner « Flux de travail SharePoint 2010 » :

wf_step2

3. Ajouter 5 processus d’approbation avec le menu « Action -> Démarrer le processus d’approbation » :

wf_processus

4. Choisir au moins un utilisateur dans le champ « Utilisateur » :

wf_5processus

5. Publier le flux de travail

wf_step5

6. La publication se déroulera alors sans problème.

7. Ajouter un autre processus d’approbation :

wf_6processus

On obtient alors le message d’erreur.

Conclusion

Ce problème ne semble pas être documenté auprès de Microsoft et à mon avis, il s’agit d’une limitation au niveau de la complexité des flux de travail. Je vous suggère donc de faire plusieurs flux de travail simple au lieu d’un seul gros flux de travail complexe qui est susceptible de se déployer difficilement.

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